TOC staat voor de Theory of Constraints van Eliyahu Goldratt. Een van zijn bekendste boeken is Het Doel, een managementboek in romanvorm, waarin een bedrijfsleider voor de uitdaging staat om zijn noodlijdende fabriek van de ondergang te redden.

Dat hem dat lukt is te danken aan het loslaten van de gebaande paden. Zonder dat we er erg in hebben sluiten we onze ogen voor de echte oorzaken van onvoldoende doorstroom in processen. TOC gaat over het creëren van doorbraakoplossingen.

Wie wil er nu geen uitstekende kwaliteit van dienstverlening, maar dan:

• sneller
• betrouwbaarder
• efficiënter
• zonder stress voor medewerkers
• zonder extra kosten?

Dat kan niet zult u denken, maar het kan wel!